FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Falls Sie nicht fündig werden, schicken Sie uns bitte eine Email an info@heimundgartenprofi.de, wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Ist der Versand immer kostenfrei?
Wir liefern unsere Produkte versandkostenfrei, egal ob per Paketdienst oder Spedition, Sie zahlen keine Frachtkosten zusätzlich

Von wo aus erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt von unserem Großhändler ohne Umwege direkt zu Ihnen. D.h. eine eventuelle Rücksendung muss auch wieder dorthin erfolgen.

Kann man die Ware abholen oder liefern Sie an Packstationen?
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
Wir liefern nicht an Packstationen. Bitte deshalb immer eine gültige Versandadresse angeben, am besten auch mit Tel-Nr. für evtl. Rückfragen.

Liefern Sie auch ausserhalb Deutschlands?
Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Falls Sie eine Lieferung in andere Länder der EU wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über info@heimundgartenprofi.de, wir klären dann, ob wir Ihnen die gewünschten Produkte liefern können.
Bitte beachten Sie: Lieferung ausserhalb Deutschlands nur gegen Vorkasse.

Ist der Rückversand kostenfrei?
Ein möglicher Rückversand geht zu Ihren Lasten, es sein denn, Sie haben ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. In diesem Fall tragen natürlich wir die Kosten für den Rückversand.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen Zahlung über paypal, Kreditkarten und Debitkartenzahlung (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnungszahlung / Überweisung), Shop Pay, Union Pay.

Gibt es beim Speditionsversand eine Terminvereinbarung?
Beim Spedittionsversand erfolgt in aller regel eine telefonische Terminvereinbarung. Deshalb benötigen wir hier auch unbedingt eine Telefonnummer von Ihnen.

Gibt es auch eine andere Möglichkeit als online im Shop zu bestellen?
Falls Sie nicht direkt im Shop bestellen können oder aus firmeninternen Gründen nicht die Möglichkeit haben, gibt es noch andere Wege, die Ware zu bestellen.
Sie können zum einen per Fax bestellen. Nutzen Sie einfach unsere Fax-Nr. 06359 9611907
Ebenfalls können Sie per Mail eine Bestellung aufgeben – einfach eine Mail mit der Bestellung und nötigen Kontaktdaten an info@heimundgartenprofi.de senden. Wir erstellen Ihnen dann ein Angebot, das Sie bei Interesse annehmen können.